Блог про лучше всех

Последние 2 недели я старался обсудить тему о моральной стороне бизнеса, начатую в предыдущем посте, с каждым умным человеком, с которым приходилось разговаривать. Напомню, суть вопроса - в примере: если например человек считает, что курение вредит здоровью (увеличивает смертность детей и прочие ужасы) и категоричеки против этого, то может\будет\должен ли он взять крупный контракт на рекламу сигарет в свое агентство?

Новый вывод по сравнению с предыдущим постом таков: заниматься можно всем тем, чно не против закона. Если мы рекламируем сигареты в рамках тех органичений, которые есть в нашей стране - то это никак не аморально. Все это потому, что это не дело бизнесмена создавать правила. Его дело - работать в этих правилах. А для создания есть специальные люди, называемые политиками. И это их работа - строить сбалансированную, самонастраиваемую и взвешенную систему с правильным распределением сил.

Ведь совершенно ясно, что жизнь не так проста, как кажется, и нельзя просто взять и запретить сигареты. Нужно долго и внимательно изучать историю вопроса! Иначе будет как с сухим законом - люди начнуть курить еще более вредные самокрутки и вообще что попало, и непонятно, к чему это приведет.

***

Есть пример подобной недальновидности. Президент Буш-старший тоже вел войну с Ираком. В ккакой-то момент войска одержали победу и вышли на прямой путь к Багдаду. До взятия города и ареста Саддама Хуссейна оставалось каких-то 200 км. И в этот момент Буш приказал прекратить операцию и отступить.

Кто только не ругал его, ведь победа была почти в руках! Но история показала, что это был правильный ход. Великий моралист Буш-младший, практически пуританец, довел войну до конца и истребил бандита Хуссейна. Результаты таковы:

• количество людей, которые погибли от террора Саддама оказалось в десятки раз меньшим, чем теперешнее количество погибающих в охваченной анархией стране. Оказывается, Саддам убивал минимальное количество людей, которое было необходимо для содержания страны в порядке
• страна, которая находится рядом, под названием Иран, всегда имела сильный противовес в лице Ирака. Они занимались там локально сами собой и были довольны. Сейчас мы все знаем, чем занят Иран - делает ядерное оружие и грозит захватить мир.

Поэтому, господа бизнесмены, прошу - не наша работа соваться в политику. Пусть они сами все делают и сами за это отвечают.

Несколько дней назад я участвовал в одной интереснейшей беседе с Адамом Головенко, моим другом и руководителем компании Light Software. Субботний вечер плавно перешел в ночь за разговором о морали в бизнесе.

Вопросы были таковы:

1) заниматься ли делом, которое не является моральным с точки зрения бизнесмена?

2) как определить, что есть морально (хорошо), а что есть плохо? каковы могут быть критерии?

Заниматься ли?

Рассматривали пример рекламы сигарет и пытались по-очереди находить аргументы и контраргументы. С одной стороны, сигареты как продавались, так и продаются, и ты своей рекламой просто повлияешь на выбор одной марки перед другой. С другой стороны, успешная кампания приведет к появлению новых курильщиков, а это в свою очередь влияет на здоровье нации, человечества, смертность детей и т.д.  Понятно, что это плохо, и ты своей рекламой влияешь на это самым прямым образом. Но, возвращаясь к первой стороне, если не ты это сделаешь, то кто-то другой, и результат будет такой же.

Ага, поняли мы, значит суть в том, участвуешь ли в создании negative value лично ты. В мире творится много плохого, и задача каждого морального человека а) в этом не участвовать, б) стараться минимизировать влияние тех, кто в этом участвует. Или, иначе говоря, а) не производить сигареты б) принимать законы, которые уменьшают количество курящих.

Каковы критерии?

Критерии у разных людей разные. Адам для себя формулирует так: любое дело приносит в мир какой-то value, и желательно заниматься тем, которое приносит positive value. Определение позитива и негатива для каждого свое. Кто-то против производства сигарет, кто-то против наркотиков и оружия.

У @Дениса Судилковского другое видение. Он считает, что аморально заниматься обманом и точка. На сигаретах честно написано, что они вредные, и если не говорить, что они полезные, то рекламировать их можно. И даже нужно, ведь это естественный отбор: условно говоря, слабые курящие вымрут, останутся сильные и здоровые. Аналогично, нет ниего плохого в продаже оружия и т.п.

У меня есть некоторые комментарии к мнению Дениса: в своей массе люди не являются умными и сильными настолько, чтобы противодействовать влиянию извне = рекламе. Не у всех есть необходимое образование, а главное - воспитание. Поэтому, создавая негативное влияние на мир в целом, мы влияем на очень многих и хороших, и плохих людей, и на сильных, и на слабых. Наивно предполагать, что люди, купившие наркотики и оружие, перестреляют сами себя и воцарится мир и доброта.

Пропаганда работает. Даже биллборды радотают (да-да, Денис :)) И гораздо лучше, если ребенок по пути в школу увидит не 3 биллборда с рекламой сигарет, а призыв к ведению здорового образа жизни и занятию спортом.

***

Нужно менять систему. Олег Тиньков хорошо написал про воровство в компаниях, которое начинается со списывания на уроках. Если каждый сделает немного добра, то суммарный эффект будет ощутим.

???

А каким бизнесом вы бы не хотели никогда заниматься по этим причинам? Какие у вас критерии моральности?

Автор - Вадим Галкин (vadimgalkin.pp.ru), взято с http://habrahabr.ru/blogs/pm/59900/

Многие из нас очень переживают, когда от нас уходят клиенты к конкурентам, и очень рады, когда клиенты перебегают в обратном направлении. Те, кто мудрее, смотрят на этот вопрос более философски: пусть плохие клиенты уходят, а приходят хорошие.

Предлагаю обратить внимание на следующий парадокс: порой клиент с конкурентами вел себя просто по-хамски, а перейдя к новому разработчику сумел построить прекрасные отношения. И вопрос здесь не столько в том, что у кого-то коммуникационные способности выше, вовсе нет. Просто клиент растет профессионально. И у меня родилась теория двух смен разработчика. Кодовое название теории «Клиент3.0»

Клиент1.0

Самовлюбленный мечтатель. О вебе судит только как потребитель. Считает, что все сайты слишком стандартные. Уверен, что уж он-то точно сделает что-то оригинальное, из ряда вон выходящее, способное потрясти весь интернет.

К созданию сайта относится как к покупке автомобиля или покупке картины: хочет что бы ему сразу отдали полностью готовый работающий прекрасный механизм, красивый и неповторимый.

Отношение к первому разработчику:
— Ты мне все сделай, а если мне что-то не понравится, я тебе ничего не заплачу.

Работа заканчивается на сделанном корявом сайте. Разработчик считает заказчика тупым, заказчик считает разработчика не исполнительным. Расходятся фактически врагами.

Клиент2.0

Пока сайт разрабатывался, заказчик следил только за тем, что бы все делалось, как он задумал. Любые возражения и предложения разработчика полностью игнорировались. Заказчик ждал, когда ему все сделают, а дальше все будет работать само собой. Но само собой не заработало, и заказчик начинает новую работу с новым разработчиком по-новому.

Отношение к сайту как к тюнингу машины, но у же с предложениями разработчика. Раньше Заказчик считал, что креативным мог быть только он, теперь ему хочется, что бы и разработчик был тоже с идеями.

Свои идеи заказчик оценивает более критично. Требования к разработчику более осмысленные и конкретные. Клиент 2.0 учится уважать труд разработчика, но пока нет понимания, что и самому надо много прикладывать усилий.

Отношение к разработчику:
— Если бы я умел делать сайты, то давно бы уже все сделал. Но приходится иметь дело с тобой.

Заканчивается работа внешне корректно, но со скрытым недовольством. Причина: нет отдачи от сайта.

Клиент3.0

Если заказчику нужен сайт, который должен реально приводить клиентов, то он созревает до нового разработчика. Цели ставятся вполне конкретные, а способы реализации полностью доверяются разработчику.

Любая идея сначала обсуждается с разработчиком. Слово «Креативный» забыто как страшный сон. Есть цель: привести клиента. На эту цель все работает.

Отношение к сайту как к потоку информации, которую нужно донести до посетителей сайта.

Отношение к разработчику:
— Каждый должен заниматься своим делом. Ты понимаешь в сайтах, мы тебе доверяем.

Клиент — не предмет, он живое существо, и он развивается

Данную теорию эволюции клиента, или кругооборота заказчика в конкурентной среде веб-разработчиков я разработал на своем не самом богатом опыте. Но трое моих самых стабильных и надежных заказчиков пришли ко мне уже после того, как отказались от сотрудничества с двумя конкурентами. Тенденция, однако.

Сейчас, когда ко мне обращаются заказчики, которые впервые сталкиваются с сайто-строением, я не очень охотно берусь за работу. Потому что вижу, насколько их представления о будущей работе сырые и наивные. И очень боюсь, что отношения будут испорчены, но не по причине моего раздолбайства, а по причине того, что клиент пока 1.0.

Но очень охотно возьмусь за заказчика, который уже пощупал веб. С ним можно наладить отношения.

Что делать?

1. Относиться ко всему философски. Ушел от тебя клиент: судьба у него такая.
2. Образование клиента: наша общая задача. Мы все, сайто-строители и вообще IT-разработчики должны прикладывать усилия к тому, что бы будущий клиент был более продвинут. Что бы клиент приходил к нам сразу в состоянии Клиент 3.0.

Доклады на такого рода конференциях часто скучные и носят рекламный характер. Я постарался сделать так, чтобы было интересно, весело и полезно. Чтобы люди пожелали изменить мир интернет к лучшему.

Полная версия доклада

Уже неделю размышляем над созданием удобной копилки для идей. Что-то аналогичное лебедевскому “Мозгу”, хотя неизвестно как он сделан. Понятно что это будет внутренний сайт. Получится удачным - выложим в общее пользование.

Система должна решать 2 задачи. Первая - позволять очень быстро и ОЧЕНЬ удобно записать любую возникшую идею или мысль. Вторая  - сложнее: мысль нужно уметь найти, причем не по самой информации, содержащейся в ней, а по задаче, которую она решает.

Например мысль “написать картину маслом, на которой будет изображен скриншот сайта” было-бы желательно найти по запросу “украсить офис” или “подарок клиенту”.

Видимо, при добавлении мысли нужно как-то размечать, или по рубрикам, или тегами, или и так, и так.

Господа, помогите идеями, поучаствуйте в создании общественно-полезного ресурса, посоветуйте: какую-бы систему разметки ввести?

Если есть другие мысли или идеи по системе - с радостью все выслушаем.