Предисловие
Первые числа января - прекрасное время для подведения итогов деятельности за прошлый год, анализа и переосмысливания деятельности. Очень люблю эти дни - дни спокойствия, когда замолкает телефон, утихает активность в интернете и никто тебя не беспокоит.
2009-й - был первым годом в моей бизнес-деятельности, когда постоянный рост вдруг сменился затишьем. В первые месяцы кризиса (в конце 2008-го) мы с трудом смогли собрать клиентские платежи за свои услуги. Все заморозили кеш и мы не знали, протянем ли мы на своих запасах до февраля-марта.
В феврале полный паралич сменился вялой активностью и мы начали активно шевелиться и искать пути выхода. Мы начали меняться, но только сейчас, к концу года, мы смогли полностью оформить новое видение нашей деятельности.
Факты
В 2009 году оборот вырос на 27% в гривневом эквиваленте (в долларовом - упал на столько же).
За год мы выполнили 16 проектов (в 2008 было 32).
Мы переехали в новый офис неподалеку, площадью в 1,8 раза больше предыдущего.
Сделали себе новый сайт, проводили Артемия Лебедева в Укрэтноэксп, съездили на конференцию в Минск, собрали 10 компьютеров для детского дома в рамках акции “Компы деткам”, обновили свою серверную инфраструктуру, обсудили важный вопрос про моральную сторону бизнеса, отпраздновали свое 4-летие, выступили с провокационным докладом “Геть усих!” на ставшей впоследствии скандальной выставке “Интернет-бизнес 2009″.
2010
Возможности украинских компаний в 2010 году станут почти безграничными. В этом им поможет интернет и мы.
Еще в 2008 году компания адв.ру описала свое видение будущего. Получилось ли у них реализовать это на практике - мы не знаем, но уже сегодня это стало возможным в Украине:
Илья вздрогнул. Так бывает, задумаешься о чем-нибудь на встрече, а потом какое-то резкое движение собеседника выведет тебя из этого состояния.
Человек напротив вскочил и нервно задернул жалюзи.
— Илья, вы понимаете, насколько серьезно то, о чем я вам говорю? Сейчас не девяностые, когда такие проблемы решались просто, на дворе 2008-й год!
Смысл партнерских отношений — решение бизнес-задач клиента в Интернет.
У компании нет миссии или намерения сделать сайты “чтобы были”,
“рисовать красиво” или “писать волшебный код”.
Клиенту не нужна дрель, клиенту нужны дырки в стенах ©.
— Николай Константинович, когда вы обратились к нам, мы спрашивали о том, насколько трудно будет решить вашу проблему? Нет. Мы просто попросили изложить ее как можно подробнее. Вы ставите задачу, мы ее решаем. Именно так мы и работаем.
— Я все понимаю, — человек, сидящий, напротив Ильи явно чувствовал себя неуверенно, — но у меня есть сомнения, что в нашей ситуации вообще можно хоть что-то сделать.
— Николай Константинович, вы платите нам за решение проблемы. Способ ее решения — уже наша головная боль. После заключения сделки я рекомендую вам расслабиться, съездить отдохнуть куда-нибудь за город. И вы отдохнете, и нам не будете мешать.
— Да какой тут отдых! Вся корпорация летит в тартарары! На совете директоров меня не то что уволят, меня…
— Успокойтесь, — Илья мягко прервал собеседника, — всегда есть выход. Мне нужен ответ всего лишь на один вопрос: готовы ли сотрудничать с нами на озвученных условиях?
Илья уже знал ответ. За годы работы выработался нюх, и он четко определял, когда человеку действительно нужно было решить проблему. Сегодня его клиент действительно хотел найти выход из сложившейся ситуации, а тот факт, что он обратился именно к ним, означал готовность пойти на многое для достижения результата.
Мы работаем для клиента и в интересах клиента. Мы анализируем рынок и
делаем все возможное, чтобы “убрать” всех конкурентов нашего партнера в Сети.
В бизнесе нет места сомнениям и жалости. Если у вас есть возможность устроить
конкурентам Ватерлоо, ей надо воспользоваться. Такую возможность в Интернет
предоставим мы.
— Да… Я согласен. Давайте, тем не менее, обсудим план действий, что именно мы будем делать и как. Я уже изложил вам, как это должно выглядеть, так сказать, извне; а теперь я хотел бы высказать свои соображения, как это можно сделать.
— Николай, я рад, что вы приняли правильное решение. Но детали мы обсуждать не будем. Вы — генерал, и ваша задача — обозначить нам стратегический план сражения и основные цели. Тактику мы разработаем сами, в этом и смысл нашей работы. Итак, если больше вопросов нет — давайте браться за дело.
Илья встал и протянул руку своему собеседнику. Сделка состоялась, и теперь надо было приступать к заданию.
Как-то раз директора дизайн-студии спросили: “Чем ты занимался последнюю неделю?”, на что он ответил: “Мы сделали 1 брендбук, 3 плаката и 5 пригласительных.”
“Хорошо, - сказали ему, - дизайн рисовали дизайнеры, с клиентами общались менеджеры, а ты сам что делал? Иди работай, бездельник :)”
Когда компания работает уже несколько лет и многое в работе хорошо отлажено, возникает вопрос - чем же должен заниматься ее руководитель? Может ли он почивать на лаврах и сидеть вконтакте?
Вот ответ:
Сначала есть Цель.
Потом - Задачи.
Затем - План.
После - Действия.
Далее - Контроль.
Затем - Статистика.
И в конце - Анализ.
На старте бизнеса руководитель задает цель, ставит задачи, разрабатывает план и организовывает действия. Дальше вся видимая работа происходит на уровне действий. Работает “трактор”. Если руководитель на этом уровне успокаивается и останавливается - быть беде.
А работа руководителя состоит в том, чтобы в процессе действий осуществлять контроль, собирать статистику и делать анализ, который будет часто влиять на план, реже на задачи, и очень редко - на цель.
Вот так вот.
Руководители, вернитесь за руль! Возможно, ваш трактор пашет не туда?
Управленческое наблюдение
13.11.2009
Бывает говоришь сотруднику “Вася, ну я тебя очень прошу, …”
И вот когда так говоришь, то, обычно, говоришь это уже в третий раз и первые два раза были не успешны.
Предпринимайте. Смело.
01.11.2009
Про моральную сторону бизнеса-2
01.06.2009
Последние 2 недели я старался обсудить тему о моральной стороне бизнеса, начатую в предыдущем посте, с каждым умным человеком, с которым приходилось разговаривать. Напомню, суть вопроса - в примере: если например человек считает, что курение вредит здоровью (увеличивает смертность детей и прочие ужасы) и категоричеки против этого, то может\будет\должен ли он взять крупный контракт на рекламу сигарет в свое агентство?
Новый вывод по сравнению с предыдущим постом таков: заниматься можно всем тем, чно не против закона. Если мы рекламируем сигареты в рамках тех органичений, которые есть в нашей стране - то это никак не аморально. Все это потому, что это не дело бизнесмена создавать правила. Его дело - работать в этих правилах. А для создания есть специальные люди, называемые политиками. И это их работа - строить сбалансированную, самонастраиваемую и взвешенную систему с правильным распределением сил.
Ведь совершенно ясно, что жизнь не так проста, как кажется, и нельзя просто взять и запретить сигареты. Нужно долго и внимательно изучать историю вопроса! Иначе будет как с сухим законом - люди начнуть курить еще более вредные самокрутки и вообще что попало, и непонятно, к чему это приведет.
***
Есть пример подобной недальновидности. Президент Буш-старший тоже вел войну с Ираком. В ккакой-то момент войска одержали победу и вышли на прямой путь к Багдаду. До взятия города и ареста Саддама Хуссейна оставалось каких-то 200 км. И в этот момент Буш приказал прекратить операцию и отступить.
Кто только не ругал его, ведь победа была почти в руках! Но история показала, что это был правильный ход. Великий моралист Буш-младший, практически пуританец, довел войну до конца и истребил бандита Хуссейна. Результаты таковы:
- количество людей, которые погибли от террора Саддама оказалось в десятки раз меньшим, чем теперешнее количество погибающих в охваченной анархией стране. Оказывается, Саддам убивал минимальное количество людей, которое было необходимо для содержания страны в порядке
- страна, которая находится рядом, под названием Иран, всегда имела сильный противовес в лице Ирака. Они занимались там локально сами собой и были довольны. Сейчас мы все знаем, чем занят Иран - делает ядерное оружие и грозит захватить мир.
Поэтому, господа бизнесмены, прошу - не наша работа соваться в политику. Пусть они сами все делают и сами за это отвечают.
